Conditions d’expédition et de livraison
1. Zone de livraison
La livraison est effectuée en Allemagne ainsi que dans les États membres de l’Union européenne.Les livraisons vers des pays hors Union européenne sont effectuées uniquement sur demande et après accord individuel.
2. Expédition et livraison
La livraison s’effectue généralement par camion, franco bordure de trottoir, sur le territoire allemand.La livraison comprend une assurance transport.
Les livraisons vers les îles ainsi que vers les stations de montagne sont effectuées uniquement jusqu’au port le plus proche ou jusqu’à la station inférieure.
Les dates de livraison sont convenues et annoncées à l’avance avec le client. Cette disposition ne s’applique pas aux expéditions express.
L’expédition des accessoires ainsi que des petits produits est généralement effectuée par service de colis. Ces livraisons ne sont pas annoncées au préalable, le cas échéant.
Le retrait sur place n’est actuellement pas possible, car nous travaillons avec différents entrepôts et sites logistiques.
3. Délai de livraison
Le délai de livraison est indiqué individuellement lors du processus de commande ou convenu avec le client.4. Transfert des risques (B2B)
L’offre étant exclusivement destinée aux professionnels, le risque de perte accidentelle ou de détérioration accidentelle de la marchandise est transféré au client dès la remise de la marchandise au transporteur.5. Réception de la marchandise et dommages de transport
Le client est tenu de vérifier, avec le chauffeur, l’absence de dommages apparents ainsi que l’intégralité de la marchandise lors de la livraison.Les dommages constatés ou les différences de quantité doivent être signalés immédiatement lors de la livraison sur le scanner ou le bon de transport et confirmés par le chauffeur.
L’emballage doit, dans la mesure du possible, être ouvert en présence du chauffeur afin de constater d’éventuels dommages cachés.
Les dommages de transport visibles à l’intérieur de l’emballage doivent également être signalés immédiatement au chauffeur et confirmés par écrit.
Le respect de ces obligations permet d’assurer un traitement rapide et efficace des réclamations.